1. 유료 상품 종류 및 결제
- 유료 서비스는 월간 구독, 연간 구독으로 나뉩니다.
- 결제 수단은 신용카드, 카카오페이 등 외부 결제 대행사를 통해 처리됩니다.
- 결제 대금에는 명시된 국가의 부가가치세(VAT)가 포함되어 있을 수 있습니다.
2. 환불의 원칙
- 디지털 구독 서비스의 특성상, 결제 후 7일 이내이며 서비스를 전혀 사용하지 않은 경우(예: AI 생성, 문서 작성 등 주요 서비스 이용 기록이 없는 경우)에 한해 전액 환불이 가능합니다.
- 결제 후 7일이 경과하거나, AI 생성 기능을 1회 이상 이용한 경우에는 중도 해지가 가능하지만 잔여 기간에 대한 환불은 불가합니다. 차기 결제가 이루어지지 않도록 구독 취소만 가능합니다.
- 오류나 서비스 중단으로 인해 정상적인 이용이 불가능했던 경우, 상황에 따라 추가적인 환불 또는 보상이 제공될 수 있습니다.
3. 정기 구독 해지(취소)
- 이용자는 대시보드 내 '내 요금제' 또는 고객 센터를 통해 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다.
- 구독 취소 시, 이미 결제된 이용 기간이 끝날 때까지는 유료 기능을 계속해서 이용할 수 있으며, 다음 결제일부터 청구가 중단됩니다.
4. 멘토링 서비스 환불 특례
- 멘토 대면/화상 멘토링이 포함된 프리미엄 요금제의 경우, 멘토링 예약일 24시간 전까지만 취소 및 전액 환불이 가능합니다. 24시간 이내의 취소는 서비스가 개시된 것으로 간주하여 환불이 제한될 수 있습니다.
- 이미 멘토링이 완료된 경우에는 해당 회차에 대한 환불은 상식적으로 불가능합니다.
5. 환불 신청 방법
환불 요청은 contact@wecommit.ai로 가입 이메일 주소와 결제 확인서를 첨부하여 보내주시면 업무 시간 기준 3~5일 이내로 처리를 도와드립니다.