이 문서가 필요한 상황
공고 상세이나 에디터 좌측 패널에서 첨부파일이 열리지 않을 때 이 문서를 봅니다.
미리보기 실패가 곧 파일 사용 불가를 뜻하지는 않습니다. 원본 다운로드나 다른 형식 확인이 가능할 수 있습니다.
작업 전 확인
- 미리보기 실패 메시지를 그대로 기록하세요.
- 파일 확장자와 용량을 확인하세요.
- 원본 파일 다운로드가 가능한지 확인하세요.
진행 방법
- 1새로고침 후 같은 파일을 다시 엽니다.
- 2다른 첨부파일은 열리는지 비교합니다.
- 3다운로드한 원본 파일이 로컬 프로그램에서 열리는지 확인합니다.
- 4파일 형식이 작성 대상인지 참고용인지 구분합니다.
- 5문제가 계속되면 공고 ID와 파일명을 채널톡에 전달합니다.
자주 묻는 질문
- 미리보기가 안 되면 작성도 안 되나요? 꼭 그렇지는 않습니다. 작성 양식과 참고 파일의 변환 경로가 다를 수 있습니다.
- 브라우저 문제일 수 있나요? 캐시나 확장 프로그램 영향이 있을 수 있어 시크릿 창이나 다른 브라우저로 확인할 수 있습니다.
- 모바일에서도 미리보기가 되나요? 일부 문서 작업은 PC 환경을 권장합니다.
문제가 계속될 때
- 회색 화면만 보이면 변환이 실패했거나 파일이 너무 클 수 있습니다.
- 오류 문구가 이해하기 어렵다면 스크린샷을 남겨 주세요.
- 공고 원문 다운로드 링크가 만료된 경우 기관 사이트에서 최신 파일을 다시 확인하세요.
문의 전 준비
문제가 계속되면 현재 페이지 URL, 공고명 또는 문서명, 오류 문구, 기대한 동작과 실제 동작을 함께 채널톡으로 보내 주세요.