이 문서가 필요한 상황
AI 기능을 눌렀는데 결제 또는 권한 관련 오류가 나올 때 이 문서를 확인합니다.
크레딧이 있어도 결제 세션이나 워크스페이스 권한 상태가 맞지 않으면 실행이 제한될 수 있습니다.
작업 전 확인
- 현재 로그인 계정과 워크스페이스가 맞는지 확인하세요.
- 잔여 크레딧과 현재 플랜을 확인하세요.
- 브라우저 세션이 오래되었으면 로그아웃 후 다시 로그인해 보세요.
진행 방법
- 1오류가 난 기능명과 문서명을 확인합니다.
- 2마이페이지에서 플랜과 크레딧 상태를 확인합니다.
- 3워크스페이스 권한이 해당 기능을 허용하는지 확인합니다.
- 4다시 로그인한 뒤 같은 기능을 재시도합니다.
- 5반복되면 오류 문구와 시각을 채널톡으로 전달합니다.
자주 묻는 질문
- 크레딧이 있는데 왜 막히나요? 플랜, 세션, 권한, 결제 상태가 모두 통과해야 할 수 있습니다.
- 팀원이 결제했는데 저는 안 됩니다. 같은 워크스페이스와 권한인지 확인하세요.
- 일시 오류일 수 있나요? 네. 다만 반복되면 문의가 필요합니다.
문제가 계속될 때
- 403 또는 locked 문구가 보이면 플랜 제한 가능성이 큽니다.
- 세션 오류가 보이면 로그아웃/로그인 후 재시도하세요.
- 결제 직후라면 반영까지 잠시 지연될 수 있습니다.
문의 전 준비
문제가 계속되면 현재 페이지 URL, 공고명 또는 문서명, 오류 문구, 기대한 동작과 실제 동작을 함께 채널톡으로 보내 주세요.