문제 해결

로딩, 변환, AI 실행, 모바일, 브라우저 문제를 빠르게 진단합니다.

2개 섹션 · 6개 문서

문서와 변환 오류

파일이 열리지 않거나 양식이 깨질 때 확인할 항목입니다.

문서나 첨부파일이 열리지 않습니다파일 형식, 변환 상태, 권한, 브라우저, 원본 파일 손상 여부를 순서대로 확인합니다.문서 변환이 오래 걸리거나 실패합니다대용량 파일, 복잡한 서식, 외부 변환 서비스 지연, 네트워크 상태가 영향을 줄 수 있습니다.빈칸이나 작성 항목이 누락된 것 같습니다양식 구조 인식, 표 셀, 이미지형 빈칸, 공고별 특수 서식 때문에 일부 항목이 누락될 수 있습니다.

실행과 환경 문제

AI 기능, 저장, 브라우저, 모바일 환경에서 생기는 문제를 다룹니다.

AI 기능 버튼이 비활성화되거나 실행되지 않습니다문서 로딩 상태, 선택 영역, 크레딧, 플랜, 세션, 네트워크 상태를 확인합니다.수정한 내용이 저장되지 않은 것 같습니다네트워크, 세션, 문서 버전, 탭 중복 편집 여부를 확인합니다.권장 브라우저와 모바일 사용 범위사업계획서 편집은 PC 브라우저를 권장하며, 모바일은 가입·조회 중심으로 사용하는 것이 안전합니다.

찾는 답이 없나요?

공고명, 작성 중인 문서 상태, 오류 화면을 함께 알려주시면 더 빠르게 확인할 수 있어요.

문제 해결 — 고객센터 — genDOC | genDOC