이 문서가 필요한 상황
우측 패널의 AI 검토, 채점, 도표, 재작성 버튼이 눌리지 않거나 실행 후 응답이 없을 때 확인합니다.
AI 기능은 문서 상태와 결제/권한 상태가 모두 맞아야 안정적으로 동작합니다.
작업 전 확인
- 문서가 완전히 로딩되었는지 확인하세요.
- 선택 영역이 필요한 기능인지 확인하세요.
- 잔여 크레딧과 현재 플랜을 확인하세요.
진행 방법
- 1새로고침 후 문서 로딩 완료를 기다립니다.
- 2필요한 경우 본문 문단을 다시 선택합니다.
- 3마이페이지에서 크레딧과 플랜 상태를 봅니다.
- 4로그아웃 후 다시 로그인해 세션을 갱신합니다.
- 5오류가 반복되면 기능명, 문서명, 실행 시각을 문의에 포함합니다.
자주 묻는 질문
- 선택하지 않아도 실행되는 기능이 있나요? 기능별로 다릅니다.
- 크레딧이 부족하면 버튼이 비활성화되나요? 기능 정책에 따라 실행 전 차단될 수 있습니다.
- 일시적으로 AI가 느릴 수 있나요? 외부 모델 상태나 네트워크에 따라 지연될 수 있습니다.
문제가 계속될 때
- 버튼이 회색이면 필요한 조건이 충족되지 않았을 가능성이 큽니다.
- 응답이 끊기면 같은 범위를 줄여 다시 시도하세요.
- 결제 오류와 함께 실패하면 billing-session 문서를 확인하세요.
문의 전 준비
문제가 계속되면 현재 페이지 URL, 공고명 또는 문서명, 오류 문구, 기대한 동작과 실제 동작을 함께 채널톡으로 보내 주세요.