이 문서가 필요한 상황
서비스 이용을 중단하거나 잘못 업로드한 자료를 제거해야 할 때 삭제 요청 범위를 명확히 해야 합니다.
팀 워크스페이스에서는 개인 계정 삭제와 조직 자료 삭제가 다른 문제일 수 있습니다.
작업 전 확인
- 삭제할 대상이 개인 계정인지, 특정 문서인지, 회사 자료인지 구분하세요.
- 팀 소유 자료는 관리자 권한과 팀 합의가 필요할 수 있습니다.
- 삭제 후 복구가 어려울 수 있으므로 필요한 파일은 먼저 내보내세요.
진행 방법
- 1마이페이지 또는 설정에서 계정/자료 관리 옵션을 확인합니다.
- 2삭제 대상과 사유를 정리합니다.
- 3직접 삭제가 불가능한 경우 채널톡으로 요청합니다.
- 4삭제 완료 후 접근 가능 여부와 백업 필요성을 확인합니다.
자주 묻는 질문
- 계정을 삭제하면 팀 문서도 삭제되나요? 소유 구조와 워크스페이스 정책에 따라 다릅니다.
- 삭제 요청은 바로 처리되나요? 검증과 보존 정책에 따라 시간이 걸릴 수 있습니다.
- 실수로 삭제한 문서를 복구할 수 있나요? 상태에 따라 다르므로 즉시 문의해야 합니다.
문제가 계속될 때
- 삭제 버튼이 보이지 않으면 권한과 플랜을 확인하세요.
- 삭제 요청 시 계정 이메일, 자료명, 워크스페이스명을 함께 보내 주세요.
- 법적 보존이 필요한 정보는 즉시 삭제되지 않을 수 있습니다.
문의 전 준비
문제가 계속되면 현재 페이지 URL, 공고명 또는 문서명, 오류 문구, 기대한 동작과 실제 동작을 함께 채널톡으로 보내 주세요.