이 문서가 필요한 상황
작업 중 갑자기 로그인 화면으로 이동하거나 AI 기능 실행 시 인증 오류가 날 때 세션 상태를 확인합니다.
장시간 열어둔 에디터 탭은 실제 계정 상태와 화면 상태가 달라질 수 있습니다.
작업 전 확인
- 중요한 문서 수정 중이면 현재 화면을 닫기 전 상태를 확인하세요.
- 다른 브라우저 탭에서 로그아웃했는지 확인하세요.
- 회사 보안 정책이나 브라우저 확장 프로그램이 쿠키를 차단할 수 있습니다.
진행 방법
- 1현재 작업 내용을 확인하고 가능하면 저장 상태를 봅니다.
- 2새 탭에서 genDOC에 다시 로그인합니다.
- 3원래 에디터 탭을 새로고침해 세션을 갱신합니다.
- 4반복되면 시크릿 창 또는 다른 브라우저에서 재현 여부를 확인합니다.
자주 묻는 질문
- 세션 만료로 작업 내용이 사라지나요? 저장된 내용은 남아야 하지만, 저장 전 변경은 주의가 필요합니다.
- 동시에 여러 계정으로 로그인해도 되나요? 혼동을 줄이기 위해 브라우저 프로필을 분리하세요.
- 회사 보안 브라우저에서도 되나요? 쿠키와 스크립트 차단 정책에 따라 다를 수 있습니다.
문제가 계속될 때
- 계속 로그아웃되면 쿠키 허용과 브라우저 확장 프로그램을 확인하세요.
- AI 기능만 인증 오류가 나면 결제 세션과 크레딧 상태도 확인하세요.
- 문의 시 사용 브라우저, 로그인 방식, 오류 시각을 알려 주세요.
문의 전 준비
문제가 계속되면 현재 페이지 URL, 공고명 또는 문서명, 오류 문구, 기대한 동작과 실제 동작을 함께 채널톡으로 보내 주세요.