이 문서가 필요한 상황
로그인은 됐는데 문서가 안 보이거나, 초대받은 워크스페이스가 보이지 않을 때 계정 확인이 필요합니다.
같은 사람이라도 Google, Kakao, Naver, 이메일 로그인 방식이 다르면 다른 계정으로 인식될 수 있습니다.
작업 전 확인
- 처음 가입한 로그인 방식을 기억해 보세요.
- 초대받은 이메일 주소와 현재 로그인 이메일이 같은지 확인하세요.
- 브라우저에 다른 계정 세션이 남아 있을 수 있습니다.
진행 방법
- 1현재 로그인한 이메일을 확인합니다.
- 2초대 메일 또는 가입 메일의 수신 주소와 비교합니다.
- 3다른 로그인 방식으로 가입한 적이 있는지 확인합니다.
- 4필요하면 로그아웃 후 올바른 방식으로 다시 로그인합니다.
- 5여전히 문서가 보이지 않으면 채널톡에 두 이메일 주소를 구분해 알려 주세요.
자주 묻는 질문
- 소셜 로그인을 바꾸면 같은 계정인가요? 이메일 연결 상태에 따라 다를 수 있습니다.
- 회사 이메일과 개인 이메일을 둘 다 썼습니다. 어떻게 하나요? 실제 문서가 있는 계정을 먼저 확인해야 합니다.
- 비밀번호 재설정은 어디서 하나요? 이메일 로그인 흐름에서 재설정 안내를 확인하세요.
문제가 계속될 때
- 무한 로그인 상태면 쿠키 삭제 또는 시크릿 창에서 재시도하세요.
- 초대 링크가 안 열리면 이미 다른 계정으로 로그인 중인지 확인하세요.
- 계정 병합이 필요해 보이면 두 계정 이메일과 상황을 채널톡으로 보내 주세요.
문의 전 준비
문제가 계속되면 현재 페이지 URL, 공고명 또는 문서명, 오류 문구, 기대한 동작과 실제 동작을 함께 채널톡으로 보내 주세요.